Access to digital services from the public sector

The general rule is that public agencies in Norway communicate with the citizens in digital form. This will also apply to Ukrainian refugees with temporary collective protection.

Інформація українською мовою

Protection and residence in Norway

General information on protection and residence in Norway for refugees from Ukraine is available on the Norwegian Directorate of Immigration website.

Norge.no is a guide to digital public services. To access digital services, you must have a Norwegian electronic ID.  

If you are a Ukrainian refugee, you may obtain an electronic ID using an app on your phone. This will be available shortly. Check this page at Norge.no for updates. 

Benefits of an electronic ID:  

  • Access to a number of digital public services in Norway 
  • The authorities can reach you with information quickly and directly 
  • You can securely save and retrieve information you have received 

Examples of online public services: 

  • Health services, for example appointments, health records and prescriptions, 
  • Welfare services, such as seeking financial support, 
  • Information on starting and attending school  
  • Employment, for example a tax card if you want to work in Norway, and a digital mailbox to receive digital letters and decisions from the authorities.

Frequently asked questions

How do I communicate with the public sector?

The general rule is that public agencies in Norway communicate with the citizens in digital form. This will also apply to Ukrainian refugees with temporary collective protection.  

To access digital services, you must have a Norwegian electronic ID. An electronic ID for Ukrainian refugees is available as an app on your phone. This will be available shortly. Check this page at Norge.no for updates.

Can I communicate with the public sector in my native language? 

The general rule is that public digital services in Norway are available in Norwegian and English. The services are accessible from the individual service’s own website. If you need help to find the right service, visit www.norge.no/en. You can also call our helpline on phone no. +47 800 30 300. 

How do I get an electronic ID? 

An electronic ID for Ukrainian refugees is available as an app on your phone. This will be available shortly. Check this page at Norge.no for updates. 

To obtain such an ID, you need 

  • a smartphone with Android or iOS, 
  • your Ukrainian passport and 
  • your Norwegian ID number that the police assigned you upon arrival registration. 

Which digital services can I access? 

With an electronic ID you can access all public services in Norway. This includes 

Examples Important websites
Health services, (for example appointments, health records and prescriptions)  Helsenorge.no
Welfare services (such as seeking financial support for subsistence)  Nav.no
Employment services (for example a tax card if you want to work in Norway)  Skatteetaten.no
A digital mailbox to receive digital letters from the public sector  https://www.norge.no/en/choose-digital-mailbox

​​​​​​

How do I log on to public services in Norway?

Public services are accessible from the individual service’s own website. You log on in the same way for all of these services, and you only need one electronic ID. Because most public services in Norway are digital, it is important that you are able to access them.  

If you need help finding the right service, see www.norge.no/en. You can use the search feature or select services from the menu. You can also call our helpline on phone no.+47 800 30 300.   

  • When you have found the right service and choose “Log in,” you will see a page with further options.  
  • Select “Buypass ID” and then “Buypass ID on mobile”. 
  • You must then enter your Norwegian ID number, which is stated on the asylum seeker certificate you received from the police upon registration in Norway. 
  • You can then log on using the app you downloaded to your phone and access the service. 

 

Screenshot of login at Nav ​​​​​​

How do a find help to log on? 

If you need help finding the right service, see www.norge.no/en. You can use the search feature or select services from the menu. You can also call our helpline on phone no. +47 800 30 300.   

When and how will I receive an answer to my application for temporary collective protection?

General information on protection and residence in Norway for refugees from Ukraine is available on the Norwegian Directorate of Immigration website.

Can I receive letters and decisions digitally from the public sector? 

When you acquire an electronic ID, you can register a digital mailbox so that you can receive decisions and letters from the public sector directly on you PC or smartphone. A digital mailbox is a simple and secure way to receive and store letters that are addressed solely to you.

 

 

Доступ до цифрових послуг від державного сектору

Загальне правило полягає в тому, що державні установи Норвегії спілкуються з громадянами в цифровій формі. Це стосуватиметься й українських біженців із тимчасовим колективним захистом.

Захист і проживання в Норвегії

Загальна інформація щодо захисту і проживання в Норвегії для біженців з України доступна на сайті Норвезького директорату імміграції.

Веб-сайт Norge.no є путівником до цифрових державних послуг. Щоб отримати доступ до цифрових послуг, необхідно мати норвезьке електронне посвідчення особи.

Якщо ви український біженець, ви можете отримати електронне посвідчення особи за допомогою програми на своєму телефоні. Це стане доступно найближчим часом. Перевірте цю сторінку на сайті Norge.no щодо оновлень.

Переваги електронного посвідчення особи:

  • доступ до ряду цифрових державних послуг у Норвегії;
  • органи влади можуть швидко і безпосередньо надати вам інформацію;
  • ви можете надійно зберігати та отримувати отриману інформацію.

Приклади державних послуг онлайн:

  • медичні послуги, наприклад візити до лікаря, медичні карти і рецепти;
  • соціальні послуги, наприклад пошук фінансової підтримки;
  • інформація про вступ до школи і відвідування школи;
  • працевлаштування, наприклад податкова картка, якщо ви хочете працювати в Норвегії, та цифрова поштова скринька для отримання цифрових листів і рішень від органів влади.

 

Часті запитання

Як спілкуватися з державним сектором?

Загальне правило полягає в тому, що державні установи Норвегії спілкуються з громадянами в цифровій формі. Це стосуватиметься й українських біженців із тимчасовим колективним захистом.

Щоб отримати доступ до цифрових послуг, необхідно мати норвезьке електронне посвідчення особи. Електронне посвідчення особи для українських біженців доступне як програма на вашому телефоні. Це стане доступно найближчим часом. Перевірте цю сторінку на сайті Norge.no щодо оновлень.

Чи можна спілкуватися з державним сектором моєю рідною мовою?

Загальне правило полягає в тому, що державні цифрові послуги в Норвегії доступні норвезькою та англійською мовами. Послуги доступні з власного сайту кожної окремої послуги. Якщо вам потрібна допомога щодо пошуку правильного сервісу, відвідайте сайт www.norge.no/en. Ви також можете зателефонувати на нашу гарячу лінію за номером телефону +47 800 30 300. 

Як отримати електронне посвідчення особи?

Електронне посвідчення особи для українських біженців доступне як програма на вашому телефоні. Це стане доступно найближчим часом. Перевірте цю сторінку на сайті Norge.no щодо оновлень.

Щоб отримати таке посвідчення особи, потрібно мати:

  • смартфон з Android або iOS;
  • паспорт громадянина України;
  • ваш норвезький ідентифікаційний номер, який поліція присвоїла вам після реєстрації прибуття.

До яких цифрових послуг можна отримати доступ?

За допомогою електронного посвідчення особи ви можете отримати доступ до всіх державних послуг у Норвегії. Це включає:

Приклади: Важливі сайти:
Медичні послуги (наприклад візити до лікаря, медичні карти і рецепти) Helsenorge.no
Соціальні послуги (наприклад пошук фінансової підтримки) Nav.no
Служби зайнятості (наприклад, податкова картка, якщо ви хочете працювати в Норвегії) Skatteetaten.no
Цифрова поштова скринька для отримання цифрових листів від державного сектору https://www.norge.no/en/choose-digital-mailbox

​​​​​​

Як увійти до державних послуг у Норвегії?

Державні послуги доступні з власного сайту кожної окремої послуги. Ви входите в систему однаково для всіх цих послуг, і вам потрібен лише один електронний ідентифікатор. Оскільки більшість державних послуг у Норвегії є цифровими, важливо, щоб ви могли отримати до них доступ.

Якщо вам потрібна допомога в пошуку правильної послуги, перегляньте сайт www.norge.no/en. Ви можете скористатися функцією пошуку або вибрати послуги з меню. Ви також можете зателефонувати на нашу гарячу лінію за номером телефону +47 800 30 300. 

  • Коли ви знайдете правильну послугу і виберете "Log in" ("Увійти"), ви побачите сторінку з подальшими варіантами.
  • Виберіть "Buypass ID", а потім "Buypass ID on mobile" ("Buypass ID на мобільному телефоні").
  • Потім ви повинні ввести свій норвезький ідентифікаційний номер, який вказано у довідці претендента на притулок, яку ви отримали від поліції після реєстрації в Норвегії.
  • Потім ви можете увійти за допомогою програми, завантаженої на телефон, та отримати доступ до послуги.

 

Screenshot of login at Nav ​​​​​​

Як отримати допомогу щодо входу?

Якщо вам потрібна допомога в пошуку правильної послуги, перегляньте сайт www.norge.no/en. Ви можете скористатися функцією пошуку або вибрати послуги з меню. Ви також можете зателефонувати на нашу гарячу лінію за номером телефону +47 800 30 300.    

Коли і як я отримаю відповідь на мою заявку про тимчасовий колективний захист?

Загальна інформація щодо захисту і проживання в Норвегії для біженців з України доступна на сайті Норвезького директорату імміграції.

Чи можна отримувати листи та рішення в цифровому вигляді від державного сектору?

Коли ви отримаєте електронне посвідчення особи, ви можете зареєструвати цифрову поштову скриньку, щоб отримувати рішення та листи з державного сектору безпосередньо на ПК або смартфон. Цифрова поштова скринька — це простий і надійний спосіб отримувати і зберігати листи, які адресовані виключно вам

 

 

Last updated: 
12 April 2022

Sharethis