Access to digital services from the public sector

The general rule is that public agencies in Norway communicate with the citizens in digital form. This will also apply to Ukrainian refugees with temporary collective protection.
Protection and residence in Norway

General information on protection and residence in Norway for refugees from Ukraine is available on the Norwegian Directorate of Immigration website.

Norge.no is a guide to digital public services. To access digital services, you must have a Norwegian electronic ID.  

If you are a Ukrainian refugee, you may obtain an electronic ID using an app on your phone. You must order your electronic ID from the web page of the provider Buypass yourself (see information in Ukrainian or Russian).

Buypass ID in Mobile is free of charge for Ukrainian refugees who have been granted collective protection in Norway.

To order and activate Buypass ID in mobile you must meet these requirements: 

  • You must have a smartphone. 
  • You must be 13 years of age or above. 
  • You must present a valid passport. 
  • You must have a valid Norwegian ID number registered in the National Population Register. The ID number is stated on the asylum seeker card you received from the Police upon registration in Norway. 
  • You must have a Norwegian postal address where you can receive the activation code for Buypass ID (you must present your passport when collecting the code at the post office). 

Benefits of an electronic ID

  • Access to a number of digital public services in Norway. 
  • The authorities can reach you with information quickly and directly. 
  • You can securely save and retrieve information you have received. 

Examples of online public services

  • Health services, for example appointments, health records and prescriptions, 
  • Welfare services, such as seeking financial support, 
  • Information on starting and attending school  
  • Employment, for example a tax card if you want to work in Norway, and a digital mailbox to receive digital letters and decisions from the authorities.

Frequently asked questions

The general rule is that public agencies in Norway communicate with the citizens in digital form. This will also apply to Ukrainian refugees with temporary collective protection.  

To access digital services, you must have a Norwegian electronic ID. If you are a refugee from Ukraine, you may have an electronic ID linked to your own smartphone. This is called “Buypass ID in mobile”. You must order your electronic ID from the web pages of the provider Buypass yourself (see information in Ukrainian or Russian).

If you are a refugee from Ukraine, you may have an electronic ID linked to your own smartphone. This is called “Buypass ID in mobile”. You must order your electronic ID from the web pages of the provider Buypass yourself (see information in Ukrainian or Russian).  

To order and activate Buypass ID in mobile you must meet these requirements: 

  • You must have a smartphone. 
  • You must be 13 years of age or above. 
  • You must present a valid passport. 
  • You must have a valid Norwegian ID number registered in the National Population Register. The ID number is stated on the asylum seeker card you received from the Police upon registration in Norway. 
  • You must have a Norwegian postal address where you can receive the activation code for Buypass ID (you must present your passport when collecting the code at the post office).

 

Approved identity documents

Passport:

https://www.consilium.europa.eu/prado/en/prado-documents/UKR/A/O/docs-per-type.html

Travel documents:

https://www.consilium.europa.eu/prado/en/prado-documents/UKR/T/O/docs-per-type.html

Identity card:

https://www.consilium.europa.eu/prado/en/prado-documents/UKR/B/O/docs-per-type.html

With an electronic ID you can access all public services in Norway. This includes

  • Health services, (for example appointments, health records and prescriptions). See Helsenorge.no
  • Welfare services (such as seeking financial support for subsistence). See Nav.no
  • Employment services (for example a tax card if you want to work in Norway). See Skatteetaten.no
  • A digital mailbox to receive digital letters from the public sector. See norge.no

The general rule is that public digital services in Norway are available in Norwegian and English. The services are accessible from the individual service’s own website. If you need help to find the right service, visit www.norge.no/en. You can also call ID-porten help desk on phone no. +47 800 30 300.

If you need help finding the right service, see www.norge.no/en. You can use the search feature or select services from the menu. You can also call ID-porten help desk e on phone no. +47 800 30 300.

If you encounter a problem when ordering or using the electronic ID from Buypass, you can find answers to frequently asked questions or find contact information to Buypass Customer Service here: https://www.buypass.com/help

Public services are accessible from the individual service’s own website. You log on in the same way for all of these services, and you only need one electronic ID. Because most public services in Norway are digital, it is important that you are able to access them.  

If you need help finding the right service, see www.norge.no/en. You can use the search feature or select services from the menu. You can also call ID-porten help desk on phone no.+47 800 30 300.   

  • When you have found the right service and choose “Log in,” you will see a page with further options.  
  • Select “Buypass ID” and then “Buypass ID on mobile”. 
  • You must then enter your Norwegian ID number, which is stated on the asylum seeker certificate you received from the police upon registration in Norway. 
  • You can then log on using the app you downloaded to your phone and access the service. 

General information on protection and residence in Norway for refugees from Ukraine is available on the Norwegian Directorate of Immigration website.

When you acquire an electronic ID, you can register a digital mailbox so that you can receive decisions and letters from the public sector directly on you PC or smartphone. A digital mailbox is a simple and secure way to receive and store letters that are addressed solely to you.

(UA)

Доступ до цифрових послуг від державного сектору

Загальне правило полягає в тому, що державні установи Норвегії спілкуються з громадянами в цифровій формі. Це стосуватиметься й українських біженців із тимчасовим колективним захистом.

Захист і проживання в Норвегії

Загальна інформація щодо захисту і проживання в Норвегії для біженців з України доступна на сайті Норвезького директорату імміграції.

Замовлення електронного посвідчення особи 

Вебсайт Norge.no є путівником до цифрових державних послуг. Щоб отримати доступ до цифрових послуг, необхідно мати норвезьке електронне посвідчення особи.  

Якщо ви біженець з України, ви можете отримати електронне посвідчення особи, прив’язане до вашого смартфону. Це називається «Buypass ID у мобільному пристрої».  

Buypass ID у мобільному пристрої є безкоштовним для українських біженців, яким надається колективний захист у Норвегії.

Ви повинні замовити своє електронне посвідчення особи з вебсторінки провайдера Buypass самостійно. Для замовлення та активації Buypass ID у мобільному пристрої необхідно відповідати таким вимогам: 

  • Ви повинні мати смартфон 
  • Ви повинні бути старше 13 років 
  • Ви повинні показати дійсний паспорт 
  • Ви повинні мати дійсний норвезький ідентифікаційний номер, зареєстрований у Національному реєстрі населення. Ідентифікаційний номер вказано на картці претендента на притулок, яку ви отримали від поліції після реєстрації в Норвегії. 
  • Ви повинні мати норвезьку поштову адресу, на яку зможете отримати код активації Buypass ID (необхідно показати паспорт під час отримання коду в поштовому відділенні). 

Замовте Buypass ID у мобільному пристрої тут: https://www.buypass.com/help-ukrainian

Переваги електронного посвідчення особи

  • доступ до ряду цифрових державних послуг у Норвегії;
  • органи влади можуть швидко і безпосередньо надати вам інформацію;
  • ви можете надійно зберігати та отримувати отриману інформацію.

Приклади державних послуг онлайн

  • медичні послуги, наприклад візити до лікаря, медичні карти і рецепти;
  • соціальні послуги, наприклад пошук фінансової підтримки;
  • інформація про вступ до школи і відвідування школи;
  • працевлаштування, наприклад податкова картка, якщо ви хочете працювати в Норвегії, та цифрова поштова скринька для отримання цифрових листів і рішень від органів влади.

Часті запитання

Загальне правило полягає в тому, що державні установи Норвегії спілкуються з громадянами в цифровій формі. Це стосуватиметься й українських біженців із тимчасовим колективним захистом.

Щоб отримати доступ до цифрових послуг, необхідно мати норвезьке електронне посвідчення особи. Якщо ви біженець з України, ви можете отримати електронне посвідчення особи, прив’язане до вашого смартфону. Це називається «Buypass ID у мобільному пристрої». Ви повинні замовити своє електронне посвідчення особи з вебсторінки провайдера Buypass самостійно.

Якщо ви біженець з України, ви можете отримати електронне посвідчення особи, прив’язане до вашого смартфону. Це називається «Buypass ID у мобільному пристрої». Ви повинні замовити своє електронне посвідчення особи з вебсторінки провайдера Buypass самостійно. 

Для замовлення та активації Buypass ID у мобільному пристрої необхідно відповідати таким вимогам: 

  • Ви повинні мати смартфон 
  • Ви повинні бути старше 13 років 
  • Ви повинні показати дійсний паспорт 
  • Ви повинні мати дійсний норвезький ідентифікаційний номер, зареєстрований у Національному реєстрі населення. Ідентифікаційний номер вказано на картці претендента на притулок, яку ви отримали від поліції після реєстрації в Норвегії. 
  • Ви повинні мати норвезьку поштову адресу, на яку зможете отримати код активації Buypass ID (необхідно показати паспорт під час отримання коду в поштовому відділенні).

Затверджені документи, що посвідчують особу

Паспорт:

https://www.consilium.europa.eu/prado/en/prado-documents/UKR/A/O/docs-per-type.html

Проїзні документи:

https://www.consilium.europa.eu/prado/en/prado-documents/UKR/T/O/docs-per-type.html

Iдентифікаційна картка:

https://www.consilium.europa.eu/prado/en/prado-documents/UKR/B/O/docs-per-type.html

Загальне правило полягає в тому, що державні цифрові послуги в Норвегії доступні норвезькою та англійською мовами. Послуги доступні з власного сайту кожної окремої послуги. Якщо вам потрібна допомога щодо пошуку правильного сервісу, відвідайте сайт www.norge.no/en. Ви також можете зателефонувати на нашу гарячу лінію за номером телефону +47 800 30 300.

За допомогою електронного посвідчення особи ви можете отримати доступ до всіх державних послуг у Норвегії. Це включає:

  • Медичні послуги (наприклад візити до лікаря, медичні карти і рецепти). Helsenorge.no
  • Соціальні послуги (наприклад пошук фінансової підтримки). Nav.no
  • Служби зайнятості (наприклад, податкова картка, якщо ви хочете працювати в Норвегії)
  • Цифрова поштова скринька для отримання цифрових листів від державного сектору. norge.no

​​​​​

Державні послуги доступні з власного сайту кожної окремої послуги. Ви входите в систему однаково для всіх цих послуг, і вам потрібен лише один електронний ідентифікатор. Оскільки більшість державних послуг у Норвегії є цифровими, важливо, щоб ви могли отримати до них доступ.

Якщо вам потрібна допомога в пошуку правильної послуги, перегляньте сайт www.norge.no/en. Ви можете скористатися функцією пошуку або вибрати послуги з меню. Ви також можете зателефонувати на нашу гарячу лінію за номером телефону +47 800 30 300. 

  • Коли ви знайдете правильну послугу і виберете "Log in" ("Увійти"), ви побачите сторінку з подальшими варіантами.
  • Виберіть "Buypass ID", а потім "Buypass ID on mobile" ("Buypass ID на мобільному телефоні").
  • Потім ви повинні ввести свій норвезький ідентифікаційний номер, який вказано у довідці претендента на притулок, яку ви отримали від поліції після реєстрації в Норвегії.
  • Потім ви можете увійти за допомогою програми, завантаженої на телефон, та отримати доступ до послуги.

Якщо вам потрібна допомога в пошуку правильної послуги, перегляньте сайт www.norge.no/en. Ви можете скористатися функцією пошуку або вибрати послуги з меню. Ви також можете зателефонувати на нашу гарячу лінію за номером телефону +47 800 30 300.   

Якщо ви зіткнулися з проблемою під час замовлення або використання електронного посвідчення особи від Buypass, ви можете знайти відповіді на поширені запитання або контактну інформацію Служби підтримки клієнтів Buypass тут: https://www.buypass.com/help

Загальна інформація щодо захисту і проживання в Норвегії для біженців з України доступна на сайті Норвезького директорату імміграції.

Коли ви отримаєте електронне посвідчення особи, ви можете зареєструвати цифрову поштову скриньку, щоб отримувати рішення та листи з державного сектору безпосередньо на ПК або смартфон. Цифрова поштова скринька — це простий і надійний спосіб отримувати і зберігати листи, які адресовані виключно вам.

(RU)

Доступ к цифровым услугам государственного и коммунального сектора 

Как правило, общение между учреждениями государственного и коммунального сектора Норвегии и гражданами страны происходит в цифровом формате. Это правило также будет действовать в отношении беженцев из Украины, которым предоставлена временная коллективная защита. 

Защита и пребывание в Норвегии

Общую информацию, касающуюся защиты и пребывания в Норвегии беженцев из Украины, вы найдете на сайтах Utlendingsdirektoratet (норвежский Директорат по вопросам иммиграции).

Заказать электронное удостоверение личности - elektronisk ID  

Сайт Norge.no — это ваш проводник к цифровым государственным услугам. Чтобы получить доступ к цифровым услугам, вы должны иметь elektronisk ID -   норвежское электронное удостоверение личности (норвежскую электронную ID-карту).  

Если вы беженец из Украины, вы можете получить электронную ID-карту (elektronisk ID), привязанную к вашему смартфону. Она называется «Buypass ID i mobil».  

Buypass ID (электронный идентификатор) в мобильном телефоне предоставляется бесплатно украинским беженцам, получившим коллективную защиту в Норвегии. 

Вы должны сами заказать elektronisk ID (вашу электронную ID-карту) на сайте провайдера Buypass. Чтобы заказать и активировать Buypass ID i mobil (Идентификация в мобильном телефоне от Buypass), вы должны выполнить следующие требования: 

  • Вы должны иметь смартфон 
  • Вам должно быть 13 лет или больше 
  • Вы должны иметь возможность предъявить действительный паспорт 
  • У вас должен быть действительный норвежский идентификационный номер (ID-nummer), зарегистрированный в Государственном реестре населения Норвегии (Folkeregisteret). Идентификационный номер указан в карточке просителя убежища (asylum seeker card), которую вам выдали в полиции при регистрации в Норвегии. 
  • У вас должен быть норвежский почтовый адрес, по которому вы можете получить код для активации Buypass ID (вы должны будете предъявить паспорт при получении кода в почтовом отделении). 

Закажите Buypass ID i mobill здесь: https://www.buypass.com/help-russian

Преимущества электронной ID-карты - elektronisk ID   

  • Вы получите доступ к ряду услуг, предоставляемых государственным и коммунальным сектором в цифровом формате в Норвегии.  
  • Государственные и коммунальные учреждения могут быстро и напрямую связаться с вами для передачи нужной информации  
  • Вы можете надежно хранить и находить полученную информацию  

Примеры государственных и коммунальных онлайн-услуг:  

  • Медицинские услуги, например, запись на прием к врачу, ознакомление с историей болезни и обновление рецептов. 
  • Социальные услуги, такие, как, в частности, заявление на получение финансовой поддержки. 
  • Информация о поступлении в школу и учебе в школе   
  • Услуги по трудоустройству, например, получение налоговой карты, если вы хотите работать в Норвегии. 
  • Digital postkasse (Цифровой почтовый ящик) для получения электронных писем и сообщений от государственных и коммунальных учреждений и органов.

Часто задаваемые вопросы

Как правило, общение между учреждениями государственного и коммунального сектора Норвегии и гражданами страны происходит в цифровом формате. Это правило также будет действовать и в отношении беженцев из Украины, которым предоставлена временная коллективная защита.   

Чтобы получить доступ к цифровым услугам, вы должны иметь elektronisk ID -   норвежское электронное удостоверение личности (норвежскую электронную ID-карту). Если вы беженец из Украины, вы можете получить электронную ID-карту (elektronisk ID), привязанную к вашему смартфону. Она называется «Buypass ID i mobil». Вы должны сами заказать себе электронную ID-карту (elektronisk ID) на сайте провайдера Buypass.

Если вы беженец из Украины, вы можете получить электронную ID-карту (elektronisk ID), привязанную к вашему смартфону. Она называется «Buypass ID i mobil». Вы должны сами заказать себе электронную ID-карту (elektronisk ID) на сайте провайдера Buypass.  

Чтобы заказать и активировать Buypass ID i mobil (Идентификация в мобильном телефоне от Buypass), вы должны выполнить следующие требования: 

  • Вы должны иметь смартфон 
  • Вам должно быть 13 лет или больше 
  • Вы должны иметь возможность предъявить действительный паспорт 
  • У вас должен быть действительный норвежский идентификационный номер (ID-nummer), зарегистрированный в Государственном реестре населения Норвегии (Folkeregisteret). Идентификационный номер указан в карточке просителя убежища (asylum seeker card), которую вам выдали в полиции при регистрации в Норвегии. 
  • У вас должен быть норвежский почтовый адрес, по которому вы можете получить код для активации Buypass ID (вы должны будете предъявить паспорт при получении кода в почтовом отделении).

 

Утвержденные документы, удостоверяющие личность

Заграничный пасспорт:

https://www.consilium.europa.eu/prado/en/prado-documents/UKR/A/O/docs-per-type.html

Проездные документы:

https://www.consilium.europa.eu/prado/en/prado-documents/UKR/T/O/docs-per-type.html

Удостоверение личности:

https://www.consilium.europa.eu/prado/en/prado-documents/UKR/B/O/docs-per-type.html

С электронной ID-картой (elektronisk ID) вы получаете доступ ко всем государственным и коммунальным услугам в Норвегии. Сюда входят:  

  • Медицинские услуги (например, запись на прием к врачу, ознакомление с историей болезни и обновление рецептов).  
  • Социальные услуги (такие, как, в частности, заявление на получение финансовой поддержки для покрытия расходов на жизнеобеспечение конкретного лица или семьи).  
  • Услуги по трудоустройству (например, получение налоговой карты, если вы хотите работать в Норвегии).  
  • Digital postkasse (Цифровой почтовый ящик) для получения электронных писем и сообщений от государственных и коммунальных учреждений и органов.

Как правило, государственные и коммунальные цифровые услуги в Норвегии доступны на норвежском и английском языках. Доступ к услугам вы получите через собственный веб-сайт конкретного органа или учреждения. Если вам нужна помощь, чтобы найти необходимую вам услугу, вы можете посетить сайт www.norge.no/en. Вы можете также позвонить в нашу службу поддержки по номеру +47 800 30 300.

Если вам нужна помощь, чтобы найти необходимую вам услугу, вы можете посетить сайт www.norge.no. Там вы можете выполнить поиск или выбрать из меню. Вы можете также позвонить в нашу службу поддержки по номеру +47 800 30 300.    

Если у вас возникли проблемы с заказом или использованием электронного удостоверения личности (elektronisk ID) от Buypass, вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы или контактную информацию службы поддержки клиентов Buypass на сайте: https://www.buypass.com/help

Доступ к государственным и коммунальным услугам вы получите через собственный веб-сайт конкретного органа или учреждения. Во всех этих службах вход в систему одинаковый, и вам необходимо только одно электронное удостоверение личности - elektronisk ID. Поскольку подавляющее большинство государственных и коммунальных услуг в Норвегии являются цифровыми, важно, чтобы также и вы могли ими пользоваться.   

Если вам нужна помощь, чтобы найти необходимую вам услугу, вы можете посетить сайт www.norge.no. Там вы можете выполнить поиск или выбрать из меню. Вы можете также позвонить в нашу службу поддержки по номеру +47 800 30 300.    

  • Как только вы найдете нужную услугу и выберете «Logg inn», вы увидите скриншот с несколькими вариантами выбора. 
  • Выберите «Buypass ID», затем «Buypass ID in mobile with password/SMS» или «Buypass ID in mobile with mobile app». 
  • Далее вам нужно будет ввести свой норвежский идентификационный номер (ID-nummer), который указан в свидетельстве просителя убежища, выданном вам полицией при регистрации в Норвегии. 
  • Затем вы входите в систему с помощью приложения, загруженного на ваш телефон, и получаете доступ к службе.

Получив elektronisk ID (электронное удостоверение личности/ электронную ID-карту), вы можете зарегистрировать digital postkasse (цифровой почтовый ящик), и тогда письма и решения от государственных и коммунальных органов будут приходить непосредственно на ваш компьютер или телефон. Digital postkasse (цифровой почтовый ящик) — это простой и надежный способ получения и хранения писем, адресованных только вам.

Image
Mann som ser på dataskjerm