Kvalitet 2007
Kriteriene som ligger til grunn for vurdering av kvalitet på offentlige nettsteder er nå revidert. Endringene innebærer en skjerping av kravene til offentlige nettsteder. Kriteriesettet har 5 nye indikatorer og det er gjort endringer i poengberekningen. Merk at det kan komme mindre justeringer her.
Begrunnelser, problembeskrivelser og løsningsforslag i forhold til mange av de tekniske kriteriene er presentert i de norskspråklige heftene til Sosial- og helsedirektoratet/DELTA-senteret, om tilgjengelig internett. Heftene kan lastes ned fra http://www.shdir.no/deltasenteret/ikt/internett/.
I. Tilgjenglighet for alle
Offentlige nettsteder skal være tilgjengelig for alle.
I Tilgjengelighet for alle: Indikatorer
| Nr | Krav | Referanse | Skala | Maks poeng |
|---|---|---|---|---|
| 1.1. | Finnes det tekstbaserte alternativ til ikke-tekstlig innhold? | WAI 1.1, 1. prioritet. Nytt: Utvidet sjekk av elementer. | Ja: 3 Delvis: 1 Nei: 0 |
3 |
| 1.2. | Er informasjonen tilgjengelig også når farver ikke vises? | WAI 2.1, 1. prioritet | Ja: 3 Delvis:1 Nei: 0 |
3 |
| 1.3. | Er siden leselig når den presenteres uten CSS-instruksjoner? | WAI 6.1, 1. prioritet | Ja: 2 Nei: 0 |
2 |
| 1.4. | Er datatabeller korrekt kodet? | WAI 5.1 og 5,5, 1. prioritet. 2006/1.5. Tilgjengelige nettsteder(SHDIR 2006) 2:3, 3.8 side 31. Nytt: Skjerpet krav til korrekt koding, gjelder <table summary> og <caption>. | Ja, har <th>:2 Ja, caption: 1 Ja, table summary: 1 |
3 |
| 1.5. | Dersom nettstedet bruker rammer(frames/ Iframes), er da rammesettet laget på en måte som reduserer ulempene? | WAI 12.1 og 13,5, 1. og 3. prioritet. 2006/1.6. Slått sammen med 2006/1.10. Tre delkrav: Title, avsenderinformasjon, lenke til rammesett. | Har ikke/Ja: 3 Delvis: 1+1 Nei: 0 |
3 |
| 1.6. | Er nettsidens funksjoner også tilgjengelige for dem som ikke har støtte for skript/ programmer eller forskjellige "plug-in"? | WAI 6.3, 1. prioritet. 2006/1.7. Nytt: Utvidet til også å gjelde Flash. | Ja, meny fungerer: 1 + Ja, søkefelt fungerer: 1 Nei: 0 |
2 |
| 1.7. | Gir kombinasjonen av forgrunns- og bakgrunnsfarve tilstrekkelig kontrast? | WAI 2.2, 2./3. prioritet for hhv bilder og tekst. 2006/1.8 | God: 2 Svak: 0 |
2 |
| 1.8. | Finnes det en måte å hoppe over faste elementer/menyer og gå direkte til innhold? | WAI 13.6, 3. prioritet. 2006/1.9. Nytt: Mulighet for å gå direkte til flere innholdselementer. | Ja/Flere:3 Ja/En: 2 Nei: 0 |
3 |
| 1.9. Ny |
Har nettstedet tatt i bruk CSS for å skille form og innhold? | NY. WAI 5.3, 2. prioritet. Tilgjengelige nettsteder(SHDIR 2006) 2:3, 3.2 side 25. | Ja: 3 Delvis: 1 Nei:0 |
3 |
| 1.10. Ny |
Er hovedspråk angitt i <Head>? | NY. WAI 11.3, 3.prioriet. Tilgjengelige nettsteder(SHDIR 2006) 2:3, 3.3 side 27 | Ja: 2 Nei:0 |
2 |
| 1.11 | Brukes HTML riktig? | Indikatorsett 2006/2.12. WAI 11.1, 11.2. Nytt: Skjerpet krav. Metode: W3C Markup Validation Service v.0.7.4 | Godkjent:2 Ikke godkjent: 0 |
2 |
| 1.12 Ny |
Kan skriftstørrelsen lett endres? | Ny. Tilgjengelige nettsteder(SHDIR 2006) 2:3, 2.4 side.15. Tidligere i år publisert som indikator 2.14. | Nei, skriften er satt i fast (lav)størrelse:0 Ja, ved hjelp av innstillinger i nettleseren: 1 Ja, vha tydelig funksjonalitet på nettsidene: 3 |
3 |
II Brukertilpasning
Offentlig nettsteder skal presentere informasjon og tjenester på en måte som gjør det enkelt å orientere seg på nettstedet, samt gjør det lett å finne og å anvende nettstedets informasjonsressurser.
II Brukertilpasning: Indikatorer
| Nr | Krav | Referanse | Skala | Maks poeng |
|---|---|---|---|---|
| 2.1. | Er hjemmesiden lett å laste? | Indikatorsett 2003, nr 6. Indikatorsett 2006/2.2 Indikatortekst endret. |
< 100 kB: 3 100-200 kB: 1 200 kB : 0 |
3 |
| 2.2. | Er innholdet (tjenestebeskrivelser, aktualitetsstoff, artikler) merket med dato? | Indikatorsett 2003, nr 8. Indikatorsett 2006/2.2 |
Alle merket: 3 Halvparten eller flere merket: 1 Under halvparten merket: 0 |
3 |
| 2.3. | Kan det foretas søk på nettstedet? | Indikatorsett 2003, nr 9. Indikatorsett 2006/2.3. Nytt(2007): tilleggskrav til søkefeltet, må ha plass til minst 20 tegn. |
Har søkefelt: 1 + på alle sider: 1 + Stort nok: 1 |
3 |
| 2.4. | Gis det god presentasjon av søkeresultatet? | Indikatorsett 2006/2.4. Nytt: Presisering av testmetode. Krav om tematiske kategorisering erstatter sammendrag. | Beskrivende titler: 1 + Mulighet for sortering av treff: 1 + Tematisk gruppering av treffene: 1 + Relevans: 1 |
4 |
| 2.5. | Er nettstedets innhold presentert på andre språk enn norsk? | Indikatorsett 2006/2.6 Ny indikatortekst, vektes mindre. | Kontaktinfo: 1 + omfatterende info om kjernevirksomheten : 1 |
2 |
| 2.6. | Finnes det en global meny som er konsistent gjennom hele tjenesten? | Indikatorsett 2003, nr 11. Indikatorsett 2007/2.7 | Nei: 0 Ja: 2 |
2 |
| 2.7. | Går det tydelig frem hvor i nettstedsstrukturen brukeren befinner seg? | Indikatorsett 2007/2.8. Nytt: Presisering av at kravet gjelder forekomst av navigasjonsstøtte, ikke bare nettsti. | Ja, i meny: 1 Ja, har nettsti: 1 |
2 |
| 2.8. | Er sider og dokumenter tilrettelagt for utskrift? | Indikatorsett 2003, nr 12. Indikatorsett 2006/2.9 Nytt: Presisert krav om synlig funksjonalitetsmarkering på nettsidene. Ny poengskala | Ja,tilrettelagt: 3 Nettleser-basert: 1 Nei: 0 |
3 |
| 2.9. | Har nettstedet et klikkbart nettstedskart eller en alfabetisk indeks over nettstedets innhold? | Indikatorsett 2003, nr 13. Indikatorsett 2006/2.10 Nytt: Krav om nettstedskart som omfatter hele tjenesten. Ny poengskala |
Ja: 3 Enkelt: 1 Nei: 0 |
3 |
| 2.10. | Er metadata benyttet for å gi informasjon om nettstedet? | WAI 13.2. Indikatorsett 2003, nr 14. Indikatorsett 2006/2.11 | Ja: 1 + Unik for side: 1 |
2 |
| 2.11. | Hvordan fungerer bokmerking? | Indikatorsett 2003, nr 15. Indikatorsett 2006/2.13 |
Direkte til siden: 1 + Beskrivende/mening-sfull tittel: 1 | 2 |
| 2.12. | Har nettstedet meningsbærende navn på URL? | Indikatorsett 2006/2.16. Nytt: Presisert at kravet gjelder meningsfulle URL-titler |
Ja: 2 Nei: 0 |
2 |
| 2.13. Ny |
Er teksten på nettsidene klar, forståelig og enkel å lese? | Ny. WAI 14.1. Tilgjengelige nettsteder(SHDIR 2006) 1:3 punkt 11 side 37. Testmetode: Lix-beregning. | LIX-tall 50 og høyere = 0 Lix-tall fra 35 tom 49 = 1 Lixtall lavere enn 35 = 3 |
3 |
III. Nyttig innhold av informasjon og tjenester
Offentlige nettsteder skal ha et innhold som gjør det enklere for brukere/borger å orientere seg i offentlige sektor. De skal sikre brukerne grunnleggende informasjon om rettigheter, plikter og muligheter og inneholde ulike former for interaktive tjenester som utnytter web-teknologiens muligheter. Tjenestene skal også stimulere til og underlette tilbakemeldinger fra brukerne og generelt oppfordre til dialog mellom virksomhet og bruker.
III. Nyttig innhold av informasjon og tjenester: Indikatorer
| Nr | Krav | Referanse | Skala | Maks poeng |
|---|---|---|---|---|
| 3.1. | Har nettstedet lagt til rette for toveis kommunikasjon og personlig tilpasning? | Indikatorsett 2003, nr 18. Indikatorsett 2006/3.1 Nytt: Fjernet delkrav om OSS. Flyttet delkrav om elektroniske høringer og diskusjonsforum til ny indikator. | Abonnement på nyhetsbrev eller RSS: 1 + Nettprat/chat: 1 + SMS: 1 + andre automatiserte tjenester: 1 |
4 |
| 3.2. | Har nettstedet klar, informativ og godt strukturert informasjon om sin kjernevirksomhet? | Erstatter 2006/3.2. Nytt: Reformulert krav til informasjonens innhold og struktur. Den statlige informasjonspolitikken, linje-prinsippet. |
Har informativ definisjon av kjernevirksomhet: 1 + Har eksterne informasjonsressurser lenket opp: 1 + Har interne informasjonsressurser lenket opp: 1 + Har god struktur: 1 + Viser hvem i organisasjonen som kan gi mer-informasjon: 1 + Har aktualitetsstoff/OSS: 1 1 poeng per tjeneste, men maks 5 poeng totalt |
5 |
| 3.3. | Finnes kontaktinformasjon tilgjengelig på nettstedet? | Indikatorsett 2003, nr 22. Indikatorsett 2006/3.4. Nytt: utvidet krav om epostadresser. Ny poengskala. | Ja: 1 + På alle sider: 1 + Epostadresser til ansatte/ledelse/politikere: 1 |
3 |
| 3.4. | Finnes egeninformasjon om virksomheten? | Indikatorsett 2003, nr 23. Indikatorsett 2006/3.5 | Organisasjonsstruktur(html, ikke pdf): 1 + Tjenesteområder: 1 + Ledelse eller ansatte på personnivå: 1 |
3 |
| 3.5. | Har nettstedet lagt til rette for innsyn i postjournal, saker og møteprotokoller, o.l? | Indikatorsett 2003, nr 24. Indikatorsett 2006/3.6 og 3.7. Nytt: tidligere 3.6 og 3.7 slått sammen. Utvidet krav til innsyn i saker/ protokoller. |
Postjournal: 1 + Tilrettelagt for dokument- bestilling eller publisering av dok i fulltekst: 1 + Innsyn i saker/møteprotokoller: 2 |
4 |
| 3.6 Ny |
Er nettstedet tilrettelagt slik at innbyggerne har mulighet for digital medvirkning? | EUs i2010 eGovernment Action plan, | Har enkle elektroniske høringer: 1 + Har avanserte elektroniske høringer: 1 + Har diskusjonsforum / blogg/brukergenerert innhold: 1 + Har andre former for digital medvirkning: 1 |
4 |
| 3.7. | Har nettstedet utnyttet web-teknologien til å lage løsninger som gir brukeren muligheter for selvbetjening og tilgang til nyttig informasjon? | Reformulert versjon av: Indikatorsett, nr 25. Indikatorsett 2006/3.8. Nytt: Presi-serte krav og ny poeng-skala. |
Har personlige selvbetjeningstjenester: 3 + Har skjema for elektronisk innsending: 1 + Har avansert funksjonalitet/ tjeneste uten innlogging: 1 + Har flere former for nyttige tjenester/funksjonalitet som ikke er fanget opp av annen indikator: 1 |
5 |